Se trata de una entrevista semi-estructurada, en la que se realizan las llamadas preguntas “flash-backs”.
Se trabaja sobre la estructura de “Estrella Conductual” o STAR:
- Situación
- Tarea
- Acción
- Resultado
El sustento de esta técnica es que la conducta pasada permite predecir la conducta futura.
Las preguntas son seleccionadas en función de las competencias del puesto. Así, si se busca evaluar orientación al cliente, se formularán preguntas orientadas a evaluar dicha competencia. Las preguntas variarán según las competencias que se busquen
¿Cuándo usarlas?
Fundamentalmente para complementar y enriquecer la entrevista de selección, sumándole una etapa de entrevista por competencias.