La instancia de posventa suele ocupar un lugar más silencioso dentro del área comercial, considerando al preventista y al vendedor, pero su impacto es profundamente estratégico. Es allí donde la promesa realizada durante el proceso de venta se confronta con la experiencia real del cliente. En ese punto, la relación deja de estar sostenida por […]
Cuando se analiza el área comercial, suele ponerse el foco en la venta. Sin embargo, existe una función previa, muchas veces menos visible, pero igualmente estratégica: la del preventista. El preventista es quien abre camino en el mercado. Su tarea consiste en recorrer zonas, visitar puntos de venta, generar los primeros contactos y detectar oportunidades […]
Dentro de las organizaciones hay un área que vive permanentemente en contacto con el mercado: el área comercial. Allí se encuentran quienes tienen la tarea de transformar una propuesta de valor en resultados concretos. En ese entramado, el rol del vendedor ocupa un lugar central. El trabajo del vendedor no se reduce a concretar una […]
En los últimos años la conversación sobre la Generación Z se volvió cada vez más frecuente en el mundo organizacional. Se habla de sus expectativas, de sus demandas y, en muchos casos, de las dificultades que encuentran las organizaciones para integrarla plenamente al mundo del trabajo. Sin embargo, reducir el fenómeno a una cuestión generacional […]
En los últimos años se observa una tendencia cada vez más clara en el ámbito educativo: la incorporación de evaluaciones psicotécnicas y de potencial en los procesos de selección y promoción de docentes, coordinadores y directivos. Esta práctica, que durante mucho tiempo estuvo más asociada al mundo empresarial, comienza a consolidarse también en instituciones educativas […]
