Cuando una empresa contrata una evaluación psicotécnica, espera obtener información que la ayude a decidir: cómo podría responder un postulante a las exigencias del puesto, qué fortalezas aporta y qué aspectos conviene considerar en su incorporación o desarrollo.
Sin embargo, bajo el nombre “psicotécnico” se ofrecen servicios con alcances diferentes. Conocer esas diferencias permite comparar propuestas y elegir con mayor criterio.
¿Qué alternativas podemos encontrar en el mercado?
Evaluaciones mediante baterías o conjuntos de técnicas. Combinan distintas herramientas para explorar recursos cognitivos, características de personalidad y modalidades de trabajo. Pueden realizarse de manera presencial, por videoconferencia o mediante instancias asincrónicas. Conviene conocer qué técnicas se utilizan (proyectivas, psicométricas, de las neurociencias, etc.), quién interpreta los resultados y cómo se integran en la conclusión.
Cuestionarios psicométricos asincrónicos. La persona responde una serie de preguntas y obtiene resultados sobre las dimensiones que mide cada instrumento. Dentro de esta oferta aparecen herramientas como DISC, MBTI y otras pruebas, que tienen propósitos y alcances distintos. Logran descripción estilos de comportamiento o preferencias, sin considerar la adecuación al puesto y a la cultura de la empresa.
Sistemas con informes automatizados. Procesan respuestas mediante reglas, puntuaciones y combinaciones predefinidas. Pueden ofrecer resultados inmediatos y facilitar la administración de grandes volúmenes. Es importante preguntar cuánto se individualiza el informe y si existe una instancia de interpretación profesional. Además, automatización e inteligencia artificial no son términos equivalentes.
Evaluaciones gamificadas y herramientas que incorporan IA. Utilizan juegos, ejercicios digitales u otros formatos para recoger y analizar información. El formato puede resultar atractivo, pero es necesario conocer qué evalúan, cómo fundamentan sus conclusiones y qué controles aplican.
Evaluaciones psicométricas analizadas e integradas por IA, con supervisión psicológica. Algunas empresas utilizan técnicas psicométricas, procesan sus resultados con IA y recurren a un agente de IA para integrarlos en un informe que luego supervisa un psicólogo. Analizar la participación del psicólogo tan avanzado el proceso es un criterio relevante para valorar el servicio.
Evaluaciones con IA y mirada profesional. Incorporan tecnología para asistir en el procesamiento y la organización de la información, junto con la intervención de un profesional que integra los resultados y formula las conclusiones. Para valorar esta propuesta, conviene preguntar en qué momentos interviene ese profesional y qué responsabilidad asume sobre el informe final y que técnicas se utilizan.
Ante esta varidad de oferta consideramos que es importante manejar ciertos criterios para seleccionar al proveedor
¿Cómo seleccionar entonces a un proveedor de evaluaciones psicotécnicas?
Sugerimos,
- Indagar la metodología.
¿Qué herramientas utiliza? ¿Qué dimensiones explora? ¿Cómo relaciona los resultados con las exigencias del puesto? También debe quedar claro qué puede aportar la evaluación y cuáles son sus límites. - Conocer al equipo y su formación.
¿Quién administra, interpreta y concluye? ¿Qué experiencia tiene en evaluación laboral? Si alguna herramienta requiere una certificación específica, ¿quién cuenta con ella? - Preguntar por el marco que sostiene la evaluación.
El proveedor debería poder explicar por qué selecciona determinadas técnicas y cómo fundamenta sus interpretaciones, con un lenguaje comprensible para la empresa. - Solicitar un ejemplo de informe.
Permite observar si la información es clara, si jerarquiza los hallazgos y si vincula las características de la persona con el rol. Un informe útil ofrece elementos concretos para decidir y orientar el desarrollo. - Evaluar los tiempos de respuesta.
La agilidad importa en selección. Conviene conocer tanto los plazos de entrega como la disponibilidad del equipo para aclarar dudas o ampliar una conclusión. - Realizar una prueba con un colaborador conocido.
Puede ayudar a valorar la claridad del informe y su correspondencia con aspectos observados en el trabajo.
Confiabilidad y agilidad son dos pilares de una evaluación que aporta valor. Comparar proveedores implica revisar cómo construyen la información y cuánto ayuda esa información a tomar decisiones. Es por ello que visualizar los informes que entregarán y hacer una prueba piloto resulta indispensable.
En Psicotécnicos Net promovemos que las empresas conozcan la metodología, conversen con el equipo profesional y revisen el alcance del informe antes de contratar. Esa conversación es el primer paso para elegir una evaluación adecuada a cada necesidad.
