¿Porque incorporar personas que transformen la cultura?
Durante mucho tiempo, uno de los criterios utilizados en los procesos de selección fue el denominado Culture Fit: la búsqueda de candidatos cuyos valores, comportamientos y formas de relacionarse resultaran compatibles con la cultura de la organización.
Este enfoque aportó una perspectiva importante: una contratación no debería evaluarse únicamente por los conocimientos técnicos de la persona. También es necesario considerar cómo podría integrarse al contexto, relacionarse con otros y responder a las formas de trabajo de la empresa.
Sin embargo, cuando el concepto de adecuación cultural se interpreta de manera rígida, puede conducir a seleccionar personas demasiado parecidas entre sí y perder el enriquecimiento propio de la diversidad.
Frente a este riesgo surge el enfoque de Culture Add: incorporar personas que puedan integrarse a la organización y, al mismo tiempo, aportar algo nuevo a su cultura.
El Culture Fit resulta valioso cuando permite verificar la compatibilidad con principios verdaderamente importantes de una organización, como la integridad, la responsabilidad, el cuidado de las personas o el compromiso con la calidad.
Este proceso ayuda a consolidar una identidad organizacional, pero también puede producir una creciente homogeneidad. Si una empresa busca reiteradamente el mismo tipo de perfil, puede reducir su diversidad de pensamiento y su capacidad para responder a escenarios diferentes.
Una cultura demasiado homogénea corre el riesgo de repetir sus propios criterios, confirmar sus creencias y tener dificultades para advertir nuevas oportunidades o amenazas.
El concepto de Culture Add no significa incorporar a cualquier persona diferente ni desestimar la compatibilidad cultural. Significa distinguir entre los valores centrales que necesitan ser compartidos y las características que pueden —y muchas veces deben— ser diversas.
No se trata de elegir entre cohesión y diversidad. Se trata de construir equipos que puedan compartir un propósito sin compartir necesariamente una única manera de pensar.
¿Qué debería evaluarse en un proceso de selección?
Incorporar la perspectiva de Culture Add requiere revisar las preguntas que orientan la selección.
Además de evaluar si la persona puede desempeñarse adecuadamente en el contexto actual, conviene considerar:
- ¿Qué capacidades o perspectivas aportaría al equipo?
- ¿Cómo responde frente a ideas diferentes de las propias?
- ¿Puede disentir de manera constructiva?
- ¿Qué aprendizajes provenientes de otros sectores o experiencias podría transferir?
- ¿Cuenta con flexibilidad para integrarse sin renunciar a su singularidad?
Una selección profesional debería poder diferenciar afinidad, compatibilidad y aporte potencial.
El cambio de Culture Fit a Culture Add modifica el objeto de evaluación. Ya no se analiza únicamente cuánto se adapta el candidato a una cultura, también se observa la relación que podría construirse entre ambos.
Esto implica conocer con claridad:
- Cuáles son los valores centrales que la organización necesita preservar.
- Qué comportamientos no serían compatibles con sus principios.
- Qué capacidades necesita incorporar para afrontar sus próximos desafíos.
- Qué aspectos de su cultura requieren ser revisados o fortalecidos.
- Cuánto espacio real existe para que una persona diferente pueda expresarse e influir.
La incorporación de perfiles diversos necesita estar acompañada por una cultura que habilite la participación, la seguridad psicológica y el intercambio de perspectivas.
Una cultura fuerte no es aquella en la que todos piensan del mismo modo. Es aquella que posee valores suficientemente claros como para integrar diferencias sin perder su identidad.
Pasar de Culture Fit a Culture Add significa dejar de pensar la cultura como un molde al que las personas deben ajustarse. Significa comprenderla como una construcción colectiva que necesita conservar algunos fundamentos y, al mismo tiempo, incorporar nuevas capacidades para evolucionar.
En este escenario, las evaluaciones laborales y de potencial pueden aportar información relevante. Permiten analizar no solamente la adecuación actual de una persona a la organización, sino también su flexibilidad, su apertura, su modalidad vincular, su autonomía, su capacidad de aprendizaje y el tipo de contribución que podría realizar.
En Psicotécnicos Net consideramos que seleccionar no consiste únicamente en encontrar a quien pueda ocupar un lugar existente. También implica identificar a las personas que, desde sus capacidades y particularidades, puedan ayudar a construir lo que la organización necesitará ser en el futuro.
