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¿Porque se volvió más complejo el trabajo humano en los Call Centers?
Los chatbots y las herramientas de inteligencia artificial reducen significativamente la necesidad de contar con operadores humanos en los centros de atención, resolviendo consultas simples, brindando información general y orientando al usuario en gestiones estandarizadas. Pero, cuando el problema es de cierta complejidad o, se aparta de las opciones previstas o requiere comprensión emocional, la […]
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De Culture Fit a Culture Add
¿Porque incorporar personas que transformen la cultura? Durante mucho tiempo, uno de los criterios utilizados en los procesos de selección fue el denominado Culture Fit: la búsqueda de candidatos cuyos valores, comportamientos y formas de relacionarse resultaran compatibles con la cultura de la organización. Este enfoque aportó una perspectiva importante: una contratación no debería evaluarse […]
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Del líder que sabe al líder que aprende
Las nuevas competencias que buscan las organizaciones en sus líderes Los escenarios actuales exigen líderes capaces de desenvolverse en contextos cambiantes, tomar decisiones con información incompleta, aprender con rapidez y acompañar el crecimiento de sus equipos. Por eso, las organizaciones están comenzando a valorar una nueva mentalidad de liderazgo. Entre las competencias que adquieren mayor […]
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Minería: el crecimiento del sector también exige evaluar nuevas capacidades
La minería argentina atraviesa una etapa de expansión. El avance de nuevos proyectos, la incorporación de inversiones y la creciente demanda internacional están generando oportunidades productivas y laborales en distintas regiones del país. Al mismo tiempo, aumenta la necesidad de incorporar ingenieros, geólogos, técnicos, operadores, especialistas en seguridad, profesionales ambientales y perfiles vinculados con la […]
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Agroindustria: cuando la innovación tecnológica también exige transformar el talento
La agroindustria argentina atraviesa un momento de expansión, innovación y creciente complejidad. Pero el crecimiento del sector no depende solamente de la productividad, la apertura de mercados o la incorporación de tecnología. También requiere personas capaces de desenvolverse en un escenario profundamente diferente. La digitalización de los procesos productivos, la agricultura de precisión, la automatización, […]
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¿Por qué incorporamos un detector de IA en nuestras evaluaciones asincrónicas?
El nuevo desafío de evaluar en tiempos de inteligencia artificial Hace varios años que en Psicotécnicos Net utilizamos evaluaciones asincrónicas como una de nuestras alternativas metodologías de trabajo. Este formato permite que cada postulante realice la evaluación de manera autónoma, sin necesidad de coincidir en tiempo real con un psicólogo. Con la expansión de la […]
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El riego de contratar por el fit cultural
Durante los últimos años, el concepto de fit cultural tuvo un lugar central en los procesos de selección. Se buscaba que “encajen con la cultura”, que “compartan los valores” o que “se adapten a la forma de trabajar del equipo”. La intención es comprensible. Incorporar personas cuyos valores sean incompatibles con la organización puede traducirse […]
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Las nuevas competencias
Hace años, competencias como la planificación, la organización, la orientación a resultados o el seguimiento de procesos eran grandes predictores del desempeño. Hoy continúan siendo importantes, pero ya no alcanzan por sí solas. Pero hoy la velocidad del cambio, la transformación digital y la irrupción de la inteligencia artificial hicieron que otras competencias pasaran a […]
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¿Las skills reemplazaron a las competencias?
Durante décadas, las competencias fueron el lenguaje dominante de la gestión del talento. Los procesos de selección, las evaluaciones de desempeño, los planes de desarrollo y las promociones, giraban alrededor de una misma pregunta: ¿Qué competencias posee esta persona? Sin embargo, en los últimos años esto comenzó a cambiar. Hoy en las áreas de Recursos […]
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